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Precios

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo de cambio vigente, pero no los gastos de envío, que se añadirán posteriormente al importe total a pagar. Los costes de envío aplicables se dan a conocer con total claridad durante el proceso de pago. Debido al ingente número de productos anunciados en nuestro sitio web es posible que algunos de ellos figuren con un precio incorrecto, pese a todos los esfuerzos realizados por impedirlo. Si descubrimos un error en el precio podremos decidir, o bien ponernos en contacto con usted y ofrecerle la posibilidad de cancelar su pedido o confirmarlo al precio correcto, o bien rechazar el pedido previa notificación. Dado que los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, nos resulta imposible garantizar que las posteriores compras del mismo producto se mantengan al mismo precio. La empresa aplica una política de precios única en España, lo que significa que todos los clientes pagan los mismos precios, con independencia de su lugar de residencia.

Pagos

Para comprar productos en línea, debe escoger un método de pago válido en ese momento. Aceptamos pagos con las siguientes tarjetas de crédito o débito: tarjetas de crédito y débito Visa, tarjetas de crédito y débito MasterCard, American Express, tarjetas de débito Switch/Maestro y tarjetas Visa Electron. No aceptamos dinero en metálico ni cheques como pago en línea.

Al hacer un pedido desde nuestro sitio web, será derivado al TPV del Banco Santander fuera de nuestra tienda, bajo la seguridad del Banco Santander implementada en su TPV. En ningún momento guardamos datos referentes a las tarjetas de crédito en nuestra plataforma bajo protocolo https con seguridad TLS 1.2.

Confirma que la información de pago facilitada en su pedido es veraz y correcta. Todas las transacciones se realizarán en euros.

Envíos

Realizamos envíos a todas las direcciones en España  desde hearthstonecookware.eu

Los envíos se distribuyen en diferentes zonas, siendo estás las siguientes:

  • Envíos gratuitos para toda España a partir de 50 €.
  • Zona 1: Bélgica, Francia, Italia, Mónaco.
  • Zona 2: Alemania, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido.
  • Zona 3: Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia.
  • Zona 4: Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rep. Checa, Rumania.
  • Zona 5: Lietchtenstein, Noruega, San Marino, Suiza.

Devoluciones y Reembolsos

Si desea devolver algún producto adquirido en nuestro sitio web, diríjase a nuestro Servicio de atención al cliente en el plazo de 14 días tras la recepción del pedido para tramitar el proceso de devolución. Rellene nuestro formulario, que está disponible en nuestra página web, en el apartado Contacto especificando el motivo: «soporte venta online». Si desea también puede enviarnos un correo electrónico a info@hearthstonecookware.eu.

Las devoluciones de los artículos adquiridos en el sitio web hearthstonecookware serán tramitadas por el servicio de recogida habitual, que será programado por nuestro Servicio de atención al cliente. No nos hacemos responsables de los paquetes que no lleguen a su destino. Únicamente corren a nuestro cargo los gastos postales de la devolución de artículos equivocados o defectuosos.

Las devoluciones realizadas a petición de los clientes que no sea por artículos equivocados o defectuosos, tendrá un coste de recogida. Dicho importe se restará de la devolución económica del producto.

  • El producto debe acompañarse del ticket de compra, estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, con los accesorios o regalos incluidos según el caso y con todas las etiquetas adheridas a su embalaje original. Tras la comprobación del estado del producto, se devolverá el importe mediante la misma modalidad de pago empleada por el cliente. Tramitaremos la devolución lo antes posible. No obstante, durante periodos de alta actividad, la devolución puede tardar entre 7 y 15 días en tramitarse.
  • Si descubrimos que los artículos devueltos no se encuentran en condiciones aceptables de venta, nos reservamos el derecho a denegar el reembolso.
  • Recuerde que únicamente corren a nuestro cargo los gastos postales de la devolución de artículos equivocados o defectuosos.
  • No nos hacemos responsables de los paquetes que no lleguen a su destino.
  • Esta política no afecta a los derechos que la legislación civil otorga a los clientes. Desafortunadamente, en este momento no podemos aceptar reembolsos o intercambios de bienes adquiridos en línea en nuestros establecimientos físicos

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