Termes et conditions « utilisateur »

HERGOM (INDUSTRIAS HERGOM SL) Barrio Borrancho 39110 – (Soto De La Marina) – Cantabrie (comercial@hergom.com), ci-après « l’entreprise », vous informe que vos données personnelles seront traitées par l’entreprise, afin de gérer vos demandes et d’entretenir avec vous des relations professionnelles et commerciales. Vos données ne seront en aucun cas divulguées à des tiers. Le traitement de ces données est nécessaire pour répondre à votre demande. Vos données seront conservées jusqu’à ce que vous quittiez le service et/ou pendant un délai raisonnable après que nous ayons satisfait votre demande. Vous pouvez, en tout état de cause, exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation, d’opposition, de portabilité et de limitation du traitement de vos données en contactant la société et en lui faisant parvenir une copie de votre carte d’identité. Le cas échéant, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).

CIF/NIF: B39015839
Domicile: Barrio Borrancho  39110  – (Soto De La Marina) – Cantabria
Sitio web: https://hergom.com
Enregistrée au Registre du Commerce de Cantabrie.

Nous faisons tout notre possible pour que les descriptions, les photographies, l’information et les prix des produits soient les corrects et par conséquent nous n’assumons pas la responsabilité d’imprécisions, d’erreurs ou d’omissions qui pourraient apparaître. Il se peut que les couleurs soient légèrement différentes à celles montrées sur le site web à cause de la configuration de votre moniteur ou ordinateur ou des contraintes propres à internet. La disponibilité des stocks sera affichée sur le site web et même si nous faisons en sorte d’avoir toujours nos produits disponibles il se peut qu’Il nous ayons temporairement une rupture de stocks.

Prix

Tous les prix publiés sur le site web sont en euros et comprennent la TVA au taux de change en vigueur mais pas les frais d’envoi qui seront a posteriori ajoutés au montant total à payer. Le coût de l’envoi sera affiché clairement pendant le processus d’achat. Le nombre de produits annoncés sur notre site web est si important qu’ils se peut que certains figurent avec un prix erroné malgré tous nos efforts pour éviter que cela ne se produise. Si nous découvrons une erreur de prix nous pourrons décider de vous contacter et vous offrir la possibilité d’annuler votre commande ou de la confirmer au prix correct ou encore de la refuser après notification. Les prix sont sujets à des changements sans avertissement préalable et il nous est donc impossible de garantir que les futurs achats se maintiendront au même prix. L’entreprise applique une politique de prix unique en Espagne : tous nos clients, où qu’ils résident, payent les mêmes prix.

Paiements

Pour acheter des produits en ligne vous devez choisir une méthode de paiement valable à ce moment-là. Nous acceptons des paiements avec les cartes de crédit ou de débit Visa, cartes de crédit et débit MasterCard, American Express, cartes de débit Switch/Maestro et cartes Visa Electron. L’argent cash et les chèques ne sont pas acceptés pour le paiement en ligne.

Au moment de réaliser une commande sur notre site web vous serez dirigé vers le Terminal Point de Vente du Banco Santander en dehors de notre magasin, sous le parapluie sécuritaire de Banco Santander en place sur son TPV. À aucun moment nous ne conservons des données relatives aux cartes de crédit sur notre plateforme sous protocole https avec sécurité TLS 1.2.

Confirme que l’information facilitée lors de votre commande est véridique et correcte. Toutes les transactions se feront en euros.

Envois

Nous réalisons des envois partout en Espagne depuis hearthstonecookware.eu

Les envois sont distribués par zones. Ce sont les suivantes:

  • Envois gratuits dans toute l’Espagne à partir de 50 €.
  • Zone 1 : Belgique, France, Italie, Monaco.
  • Zone 2 : Allemagne, Hollande, Luxembourg, Royaume Uni.
  • Zone 3 : Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Suède.
  • Zone 4 : Bulgarie, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Rép. Tchèque, Roumanie.
  • Zone 5 : Liechtenstein, Norvège, San Marino, Suisse.

Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner un produit acquis sur notre site web, adressez-vous à notre Service Client dans un délai de 14 jours après la réception de la commande pour traiter le processus de retour. Remplissez sur notre formulaire, disponible sur notre page web, le point Contact en spécifiant le motif : «support vente en ligne». Si vous le souhaitez vous pouvez aussi nous envoyer un courrier électronique à info@hearthstonecookware.eu.

Les retours des articles acquis sur le site web hearthstonecookware seront traités par le service de remise habituel, programmé par notre Service Client. Nous n’assumons pas la responsabilité de paquets qui n’arrivent pas à destination. Nous n’assumons que les frais postaux du retour d’articles envoyés erronément ou défectueux.

Les retours réalisés à la demande des clients pour d’autres raisons qui ne soient pas erreur d’envoi ou matériel défectueux, auront des frais de retour qui seront soustraits au remboursement économique du produit.

  • Le produit devra être retourné accompagné du ticket d’achat, être en parfaites conditions, dans son emballage d’origine, avec les accessoires ou les cadeaux inclus, selon le cas, et portant toutes les étiquettes adhérées à l’emballage d’origine. Une fois réalisée la vérification de l’état du produit, le montant sera remboursé par le même moyen de paiement utilisé par le client. Nous traiterons le remboursement le plus vite possible. Cependant, durant des périodes de grande activité, le remboursement peut tarder de 7 à 15 jours.
  • Si nous constatons que les articles rendus ne sont pas dans des conditions de vente acceptables, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
  • Souvenez-vous que nous n’assumons que les frais de poste du retour d’articles erronés ou défectueux.
  • Nous n’assumons pas la responsabilité des paquets qui n’arrivent pas à destination.
  • Cette politique n’affecte pas les droits que la législation civile confère au client. Malheureusement, en ce moment nous ne pouvons accepter des remboursements ou des changements de biens acquis en ligne dans des établissements physiques.

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