Garantie à vie

La garantie couvre les détériorations ou cassures dues à des défauts ou des vices de fabrication ou des matériaux, toutefois que l’utilisation du produit soit conforme aux instructions d’utilisation fournies.

Sont exclus de la garantie les dommages découlant du mauvais traitement du produit, des coups, d’un usage indu,du manque d’entretien ou de l’utilisation d’accessoires qui ne sont pas les indiqués ou sont déconseillés dans le livre d’instructions. Pour les pièces émaillées il y a une limite de température superficielle qui ne peut jamais dépasser 400ºC.

La portée territoriale de cette garantie est limitée aux pays où Industrias Hergóm S.L., une filiale ou un importateur distribuent les produits et où le règlement C.E. 593/2008 est en vigueur dans l’Espace Économique Européen.

Cette garantie n’affecte pas les droits dont dispose le consommateur conformément à ce que prévoit la loi 1/2007 de Garanties pour la Vente de biens de Consommation.

Les produits en fonte HearthStone Cookware sont fabriqués et inspectés conformément aux standards de qualité les plus stricts. HearthStone Cookware garantit à vie ses produits en fonte pour usages domestiques, sur présentation de preuve d’achat.

Portée de la garantie

La garantie recouvre tous les défauts de fonctionnement, de fabrication et de matériaux des produits de ménage de marque HearthStone Cookware (excluant des pièces additionnelles), pour un usage domestique normal.

Processus de la garantie

HearthStone Cookware examinera le produit objet de la réclamation du client et décidera à son entière discrétion si le produit objet de la réclamation du client et décidera s’il est couvert par la garantie HearthStone Cookware. Si le produit objet de la réclamation est couvert par les conditions de garantie de HearthStone Cookware, il sera réparé par le service client de HearthStone Cookware, les pièces défectueuses seront remplacées ou le produit objet de la réclamation remplacé par un produit identique. Si le produit objet de la réclamation n’est pas disponible dans la gamme de produits de HearthStone Cookware, HearthStone Cookware proposera au client un produit équivalent. Tout frais découlant d’une réclamation de garantie justifiée sera assumé par HearthStone Cookware.

Portée de l’application de la garantie

La portée de l’application de la garantie HearthStone Cookware se limite au premier acheteur de produits achetés en Amérique du Nord ou en Europe. La garantie HearthStone Cookware ne s’applique pas à des produits vendus comme de seconde qualité, des produits avec des tares ou des produits vendus avec des réduction élevées. Si vous souhaitez plus d’information sur la garantie HearthStone Cookware, contactez, s’il vous plaît :

Exclusions à la garantie

Durant la période de garantie, les dommages suivants ne seront pas couverts par la garantie :

• Manipulation inadéquate du produit
• Usure normale du produit
• Négligence dans l’application des instructions d’entretien du produit
• Décoloration du produit pour cause de lavage en lave-vaisselle
• Dommages au produit résultant d’impacts ou d’accidents
• Dommages accidentels à d’autres produits ou utilisateurs
• Rangement inadéquat du produit

En Europe:
Industrias Hergóm S.A.
39110 Soto de la Marina
Santander, Spain
+34 942 587 000

En Amérique du Nord:
HearthStone cookware
317 Stafford Ave
Morrisville, VT, USA
+1 (877) 877-2113